Fundación ESQUEL y el Ministerio de Inclusión Económica y Social, firmaron un convenio de cooperación, para el mejoramiento de la calidad de los servicios del Viceministerio de Inclusión, este proceso implica la realización de un diagnóstico de carácter cualitativo dirigido a los y las funcionarias de las 9 Coordinaciones Zonales del MIES, e incorpora la participación de los usuarios de los servicios.

Con base al diagnóstico se espera desarrollar una caja de herramientas pedagógicas para el cambio de patrones de comportamiento que incidan en la calidad del servicio; para ello se desarrollan herramientas de auto-cuidado para el personal, adicionalmente como mecanismo de sostenimiento se elaborará una estrategia educomunicativa que permita garantizar la incorporación de nuevos y renovados enfoques en el servicio.