Chatboot
Consola
Objetivo de la consultoria:
Desarrollo de un sistema de ChatBot con las siguientes características técnicas específicas:
- Debe registrar en la base de datos las coordenadas de la ubicación donde se registró los datos de cada persona tamizada.
- En caso de que el producto requiera de licenciamiento o suscripción a software de pago, los costos deberán ser asumidos por parte del proveedor durante el período del proyecto (20 meses).
- El proveedor se debe comprometer a implementar hasta tres cambios en el software solicitados por el cliente, siempre y cuando dichas modificaciones no impliquen alteraciones a nivel estructural del sistema.
- La garantía y soporte técnico deberá cubrir el tiempo de duración del proyecto (20 meses).
- El proveedor debe contemplar que deberá llevar a cabo reuniones técnicas con los desarrolladores del software del callcenter con el fin de evaluar posibles estrategias de integración entre ambos sistemas que permitan la transmisión de datos desde el ChatBot hacia el callenter. Además, el proveedor debe implementar la solución acordada.
- El ChatBot deberá contar con validaciones de la información ingresada, los parámetros de validación serán proporcionados por el contratante.
- El ChatBot considerará ingresado o “tamizado” al registro que haya completado la Fase 1 de los datos (información crítica de contacto), enviando estos datos recopilados al sistema de callcenter. Posteriormente, procederá con la recopilación del resto de información (Fase 2 de los datos) y finalmente enviará ese conjunto completo de datos.
- El ChatBot deberá tener un enlace (botón) – a disposición del cliente - con la página WEB del proyecto.
- Al finalizar la interacción con el ChatBot, se deberá consultar si el usuario desea que se envíen notificaciones mediante correo electrónico, tales como: resumen de la interacción y conclusiones.
- El chatbot debe ser responsive, es decir, debe adaptarse a distintos tipos de pantallas tales como: computadores, tablets o celulares.
